Dokumentation / Transporte und SENT

Notfallverfahren von PUESC

Wenn die Systeme von PUESC ausfallen, kündigt PUESC ein Notfallverfahren an: Für seine Dauer werden SENT-Meldungen per E-Mail statt über den Webdienst gesendet. IntelliSent zeigt Ihnen, wann es aktiv ist, und kann die Nachricht eines Transports für Sie im Rahmen des Verfahrens senden.

Die Mitteilungen von PUESC

IntelliSent liest die Newsletter von PUESC. Ein neuer kommt als Benachrichtigung unter der Glocke an, und der neueste erscheint als Banner PUESC-Newsletter oben auf dem Bildschirm; Mehr lesen öffnet ihn, und Sie können das Banner in Ihrem Browser schließen. Nicht jeder Newsletter betrifft eine Störung: Viele dienen nur der Information.

Wenn das Notfallverfahren aktiv ist

Während eines angekündigten Notfallverfahrens erscheint über jedem Bildschirm das Banner Der Notfallvorgang ist aktiv mit seinem Zeitfenster, und auch das Dashboard warnt davor. Außerhalb des Zeitfensters gilt das Verfahren nicht als aktiv.

Was zu tun ist:

1. Lesen Sie die Mitteilung von PUESC und prüfen Sie, ob sie Ihre Transporte betrifft.
2. Senden Sie Ihre Transporte wie gewohnt und beobachten Sie ihren Status.
3. Wenn die Nachricht eines Transports PUESC nicht erreicht, öffnen Sie Mehr am Transport, wählen Im Notfallverfahren bestätigt und bestätigen.

IntelliSent erstellt dann die Nachricht, sendet sie an die Notfall-E-Mail-Adresse von PUESC und kennzeichnet den Transport als Notfall. Sie selbst senden keine E-Mail. Die Aktion wird für einen Transport angeboten, der weder eingetragen, bestätigt, geschlossen noch storniert ist und noch nicht im Rahmen des Verfahrens gesendet wurde.

Nachverfolgen

Ein im Notfallverfahren behandelter Transport hat in seinen Details einen Abschnitt mit der letzten Sendung: wann sie gesendet wurde, die Dokumentnummer, die E-Mail-Adresse, an die sie ging, ihr Status und die Antwort von PUESC. Wenn PUESC per E-Mail antwortet, ordnet IntelliSent die Antwort dem Transport zu und zeigt Absender, Betreff, Text und Anhänge (Antwort-E-Mail anzeigen).

Die Kachel Notfall im Dashboard zählt diese Transporte: Ihre Meldungen müssen ergänzt werden, sobald PUESC wieder verfügbar ist.